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Envio e Devoluções.
Na Maly Caran, acreditamos que o cuidado começa no momento em que você escolhe nossos produtos. Cada item é feito artesanalmente, com a sabedoria das ervas e o poder dos óleos essenciais, para proporcionar bem-estar e autocuidado.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja leve, justa e positiva do início ao fim.
Política de Envio
Localização e frete:
Nossa produção está localizada na Serra da Mantiqueira, em uma área rural. Trabalhamos principalmente com os Correios para levar nossos produtos até você, em qualquer lugar do Brasil.
Prazos de envio:
- Seu pedido será postado em até 72 horas úteis, desde que haja estoque disponível.
- Caso o produto esteja em produção, entraremos em contato para combinar um novo prazo de envio.
- Após a postagem, o prazo de entrega é definido pelos Correios e varia de acordo com o CEP e a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX):
- Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega diretamente no site ou app dos Correios.
Política de Devolução e Troca
Queremos que você fique satisfeito(a) com sua compra! Por isso, criamos um processo simples e sem custo para devoluções e trocas.
- Produtos com Defeito
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação:
Entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
WhatsApp: 12 98877-2194
E-mail: vendas@malycaran.com.br
1. Informe o número do pedido e descreva o problema (pode ser necessário enviar foto ou vídeo).
2. Confirmado que o defeito é de nossa responsabilidade, enviamos um código de postagem reversa para que você devolva o produto sem custo.
3. Assim que o produto chegar até nós, enviaremos um novo item para você, também sem custo.
- Desistência ou Troca por Arrependimento
Se você quiser trocar ou devolver seu pedido, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar:
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
- Você receberá um código de postagem reversa para devolver o produto sem custo.
- O produto precisa estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.
- Assim que recebermos, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento, ou, se preferir, emitiremos um crédito ou enviaremos outro produto.
Nosso objetivo é que cada experiência com a Maly Caran seja leve e especial.
Se tiver qualquer dúvida, fale conosco!
E-mail: vendas@malycaran.com.br
WhatsApp:12 98877-2194